あっちゃーーーー。

　

　

　

　

　

こんなにブログお休みしたの、久しぶり。

　

　

　

本当、すいません＾＾；　

　

元気です。

　

　

　

　

　

　

が、いろいろ考える年末でした。

　

　

　

　

　

（まだ二日残ってるけどｗｗ）

　

　

　

　

　　

　

今年ってどんな年でした？

　

　

　

　

　

　

私は、去年より、もっと深く、お客様と接せられた気がします。

　

　

　

　

　

そりゃあそっか。

　

　

　

　

だって知ってるお客様も増えたし、

関係性も深まったし、

　

　

　

新しいことを始めたり、

変化があったり。

　

　

　

あと、ホームページがリニューアルしたことで、

　

フェイスブックやブログをはじめとする、

　

　

ＳＮＳ（ソーシャルネットワークサービス）で、

　

　

年に数回、はたまた一回しか、実際は会わないだろうお客様や、

　

まだ会ったことがない未来のお客様(？ｗ)とも触れ合うことができて、交流できて、

　

　

　

　

すごく楽しかったです＾＾

　

　

　

　

　

こういう感覚って、新しいなぁって思います。

　

　

　

数年前には考えられなかった、

ちょっとバーチャルな、でも実際にあるリアルな「関係」。

　

　

　

　

　

けど間違いなく、

　

　

こうやってつながり合うことで、

ＳＮＳをやっていないお客様とは、また違った関わり合いがもてている。

　

　

そう思います。

　

　

　

　

　

やっていない人は、

　

　

「そんなの、やり方わからないよー」

「なんか危ないんじゃない？」

「パソコンなんて使えないよ。」

　

　

　

　

って思う気持ち、すごーくわかるけど！

　

　

ぜひ試しにやってみて！

　

　

　

　

写真や投稿をただ眺めるためだけでも面白いんだから♪

　

　

　

　

　

来年は、もっと面白い仕掛けができるかも。

　

　

　

　

せっかくだから、

　

　

　

思う存分楽しみましょう！

　

　

　

　

　

楽しむためには、思いっきりが必要ですｗ

　

　

　

　

　

遊ぶときは真剣に楽しまなきゃｗｗ

　

　

　

　

　

　

　

ね！

　

　

　

　

また明日も書くけど、

　

　

　

皆様の２０１４年が、笑顔あふれる「大吉」と、

美味しい「乾杯」がたくさんある、

すてきな年になりますようーに！



　

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　　　　　あなたと一緒に、あったかい宿を。
　　　山の馴染みの一軒宿　今板温泉　湯本館
　　　　959-1927　新潟県阿賀野市今板795-2
　　　　ｔel0250-66-2321 fax0250-66-2230
　　　E-mail info@gozu-yumotokan.com
　　web http://www.gozu-yumotokan.com/
　　　　　★フェイスブック、やってます★
　http://www.facebook.com/#!/gozu.yumotokan
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　

　

　

　

　

顧客満足度調査、というのを、

　

　

　

　

3年前から新潟県全域でやっています。

　

　

　

　

　

　

でね。

　

　

　

なんと…

　

　

　

　

　

　

去年・・・

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

五頭温泉郷、新潟県で一位を取ってしまったんです！

　

　

　

　

　

うれしい～♡

　

　

　

　

　

　

それで、

　

そもそも顧客満足度、ってなんだろうと、改めて考えてみました。

　

　

　

　

　

　

　

五頭温泉郷って、正直そんなにメジャーな温泉郷じゃないんです。

　

　

　

　

　

　

県内でも、知らない人がすごーく多い！

　

　

　

ましてや、五頭温泉郷(出湯、今板、村杉温泉)の中で、

　

　

　

　

圧倒的に、「今板温泉」は知られていない(笑)

　

　

（ほら、一軒宿だしｗｗ）

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

そんな、あんまり知られていない温泉郷でも、

なんで「顧客満足度、新潟県第一位！！」が取れたのかというと…

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

圧倒的な常連さんの数！

　

　

　

　

　

　

　

だと、私は思っています＾＾

　

　

　

　

　

　

　

　

だってさ。

何回も来てくれているお客様(それこそ年に12回来てくれている人とか)に、

　

うちの評価してくれって頼んだら、

良いこと書いてくれるにきまってるじゃないね。

　

　

　

　

だって、もう、そんじょそこらの関係せいじゃないんだもの。

 

　

　

　

　

　

とか言っちゃって。

　

　

　

だから、去年までは、「点数」なんて、よくて当たり前だったんです。

　

　

　

　

　

書いてくれた人が、「知り合い」みたいなものだったから。

　

　

　

　

　

今年は厳しいかもな～(笑)

 

　

　

　

　

　

去年のハードルがあるから、色眼鏡で見ちゃったりねｗｗ

　

　

　

　

　

けど、何と言っても、

　

　

　

　

　

　

　

　

「五頭、すごいね～新潟県で一番だったじゃん！そうだと思ったよ～！！」　

　

　

　

　

って言って、言い続けてくれたリピーターさんに感謝。

あなたのおかげなんです、本当。

　

　

　

　

本当にありがとう。

　

　

　

　

　

　

　

そんな夜です。

　

　

　

　

　

なにはともあれ、

　

　

天皇陛下さまのお誕生日、おめでとう＾＾