今日ね、すごく嬉しいこと言われたの。

若いカップルさんに、

　

『前から来てみたかったんです』　

　

嬉しかったなぁ。

わざわざ、上越から来てくれたんですよ！

　

　

うち、ほら、何にもないじゃないですか。

周りに観光施設もないし、

館内も、図書館あるくらいで他なにもないし。

　

けど、そのお客様ね、　

『すごくゆっくりできました』

って言ってお帰りになったの。

　

やー嬉しい、本当に。

　



（↑いつもの私の大好きな『ゆったり気分』の写真♪）　

　

 

今の湯本舘のホームページっって、1年ちょっと前に新しくしたものなんですが、

できるだけ、実際来た時にギャップを感じないように、と思って作りました。

　

以前は、『敷居が高いと思っていた』

っていう意外な言葉を頂いたこともあったから、

できるだけ湯本舘らしい、

やわらかな家族的な雰囲気を出せればなとも思って、

ほとんどが私の言葉で説明されていて、（１ページ１ページ、絵コンテみたいなの作ってｗｗ）

写真も私の友人が、照明など使わず自然光のみで撮影したものを使いました。

　

それが少しだけ、伝わりやすくなってきたのかも、とすごく嬉しい気持ちです。

　

　

　

前にね、藤村正宏さんのセミナーに行ったとき、

基本の三段論法を教わったんです。

　

お客様は商品は欲しくない。　

○○したいのだ。

それによって□□な生活を手に入れたいのだ。

　

っていうモノ。

　

これに当てはめると、最近クッキリとわかってきたこと。

　

私たちは、

温泉旅館での宿泊を販売しているのでなく、

のんびりゆっくりできる場所を提供しているんだなって。

　

それによって、お客様は、

来た時よりも少しだけ、気持ちをリフレッシュして、帰りたいんだろうなぁって。

　

そう考えると、新しいプランを考えるときや、

何か新しい備品を導入する時なんかも、

何を大事に、何を軸にして考えればよいのかわかってくる。

　

湯本舘に、何度も何度も足をはこんでくれる人は、

きっと『ゆっくりしに』来てるんですね。

何するわけでもないんだ。

　

私たちが思っているよりずーっと、

意気込んで来たりしていない、たぶん。

　

緑を眺めてボーっとして、

気が向いたら温泉入って、

スタッフとお話ししながらお料理食べて。

　

その時間を大事に、

明日からまた気持ちよく日常に戻っていかれるように。

　

あ、私、「非日常を提供する」なんて、

大それたこと言いません。

というか言えません(笑)

　

ただ、少しだけ気持ちがリフレッシュして、

体が休まり、

温泉に、嫌な事や疲れを、サラ～ッと流していっちゃう！

そんな時間を提供しているわけなんですね。

　

　

それをもう一回心に刻み込める、

本当に嬉しい今日の一言でした＾＾

　

ありがとうございましたー！(いつかまた来てくださいね～)

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