〒959-1927
冒頭からこんばんは、
新潟県にございます、五頭今板温泉 湯本舘の若女将しょう子です！
今日のブログは、ちょっと過激なこと書こうかと思います！
読みなくない方は読まないでください！
スイマセン！！！！！
題して、『モノ』のサービスについて。
そもそも、サービスって何なんでしょうかね？
サービスって、すごく難しい問題だと思います。
値段をまけたらサービス？
お酒を一本つけたらサービス？
お部屋をグレードアップしたらサービス？
サービスの語源は良く分からないけど、
サーブして（提供して）、対価（お金やモノなど）が発生して、初めて成立するものだと私は思ってます。
『サービスしてよ～（値引きしてよ）』
『サービスしてよ～（良いお酒つけてよ）』
『サービスしてよ～（部屋良くしてよ）』
っていうのは、サービスではないなって、いつも思ってます。
けど、たまに、本当にたまに、ほんっっっっとうに稀に！！！！！
そういう風に言ってこられるお客様がいます。
『今回だけサービス（お酒一本）してくれれば、これからもずーっと続くかもしれないんだからさ』とか、
『同行するのは影響力のある方ばかりなので、サービス期待してます』とか。
『前行った旅館では、誕生日と言ったらケーキとワインを用意してもらいました。御宿では何をサービスしてくれますか？』などなど。
本当に、上記を欲してるのでしょうか？
たとえば、おめでとうの気持ちを込めて、手作りの、ちっさいケーキをお出しして、
『あぁ、こんな程度のケーキね。この宿はこの程度ね』と思われたら切ないし、
（けっこう過去にあります、こういう経験^^;）
うちには記念日や誕生日のお祝い用に、全面協力型のプランがありますから、
本当に相手を喜ばせたいと思ったら、そのプランで予約したら良いんじゃないかなーって思います。
だってそっちのほうが、お互いの事も詳しく聞けるし（誕生日なのか結婚記念日なのか、はたまた付き合った記念日なのか、等々）、
その人にあった『おもてなし』『対応』ができると思うんです。
あ、ちなみに、『モノをサービスする（無料にする）』というのが、
完全ダメ、無駄だとは思いません。
何といっても大事なのは、関係性。
昔からの友達だったり、仲良いお客様だったり、何度も来てくれて知ってるお客様だったら、
『あぁ、この人は日本酒が好きだから、このお酒飲んでみてほしいな～』
（一杯、私からのおごりで飲んでみてもらおう♪）
とか、
『この人は、「季節を変えて景色を見てみたい」って言ってたから、このお部屋のほうが感動するだろうな～』
（このお部屋にグレードアップしちゃえ！お部屋空いてるし！笑）
そういう、「気持ち」が入って、
やっと成り立つものなんじゃないかなって、私は思います。
モノのサービスが悪いわけじゃないけど、
そこにどれくらい、相手のことを思っているか。
「誰か」を思って行動したかによって、違ってくることなんだって、改めて思いました。
それでも、無理やりモノのサービスを欲してくる人がいたら、
私は、「じゃがいも」だと思うようにしますから、
宜しくお願いします！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
注意
写真はほぼほぼ、というか、全く」関係ありません
若女将 永松祥子
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あなたと一緒に、あったかい宿を。
山の馴染みの一軒宿 今板温泉 湯本館
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若女将こんにちは！先日はありがとうございました。
１年に１度位しか行けないのに、私たちをいつも暖かく迎えてくださる湯本舘が大好きですよ❤(＾_＾*)
サービスって人によって感じ方が違うかもしれませんね☆
私は若女将同様、気持ちがあってこその”サービス”（行動）と思っておりますが、
わかりやすく目に見える何かでないと、サービスを感じられない人もいらっしゃるのも事実かもしれません。
人それぞれですよね（＠＠；
そんな方はじゃがいもだと思って(笑)
（って、じゃがいもってのが笑っちゃいましたｗｗｗ）
いつも通りほっこりする湯本舘、若女将でいてください❤
変わらない努力というのは何気に大変ですけど。
若女将はじめ、お嫁ちゃんや仲居さんたちの変わらない笑顔が私にとってはサイコーの”サービス”です！！
奈槻さん、うんうん。
もちろん、こうやって両想いを大切に、私はこれからも変わりません！^^
これからも笑顔で、楽しんでもらえるように、奈槻さんを笑顔にできるようにガンバリマス！
いっつもこっちばっかり元気もらってスイマセン～^^;
大好きの気持ちを大切に、これからも、スタッフ一同みーんなで、頑張っていきますね♪
こちらこそ、ありがとうございました！
しょうこちゃんのいうところ、凄く分かる。
それ、職種関係なくそうだと思う。関係性。私たちの職種だとラポートっていうんだけど、すべからく人は信頼関係が成り立っていないと、うまくいかないよね。だから、難しいし、うまくいくと面白い！
でも、湯本館に行くと、例えば味噌作りのレポートFB見たり、お風呂の前に飾ってある俳句とか見てると、そういう、ラポートができてる、湯本館大好きなお客さんがたくさんいるように思うけど？
もちろん、わたしもそんなお客のひとりだしね♡
えいこセンセイ！ありがとう～～～～！！！
そうなんです、本当に良いお客様に恵まれていて、
えいこセンセイももちろん、なんだかこっちがパワーと元気をもらっている気がします。
湯本舘の信念と言うか、目指している形は、
湯本舘で過ごすことによって、お客様もスタッフもみーんな笑顔になって、明日からの活力にすこしでもプラスになることが目標です。
すてきなお客様のおかげで、不思議と笑顔に溢れる空間になっているウチは、本当に幸せだなぁって思います^^
なーんて熱く語っちゃった！(笑)
えいこセンセイ、体に気をつけて、お互い頑張ろうね！！！