〒959-1927
「はい、お電話ありがとうございます。今板温泉 湯本舘、永松でございます」
湯本舘にお電話をいただいた時の、最初の一声です。
うちではこの最初の「はい」を、実はとても大事だと思って電話に出ています。
よくお店に電話して「（おで）んわ、ありがとうございます○○でございます！」っていうの、けっこう多いですもんね～
ということで、こんにちは！
お酒と相撲が大好き！新潟県にございます、五頭今板温泉 湯本舘の若女将しょう子です！
湯本舘は、電話でのご予約がまだまだ多く、宿仲間には驚かれるくらい多いのですが笑、だからこそ、電話での応対はできるだけ丁寧にお受けしようと心がけています。
ゆったりのんびり過ごしてほしい宿なのに、電話対応がせかせかしていたり、その時点で相違いがあるでしょうきっと。
だから、電話に出た一番最初の一言はとても大切なのです。
というのをツイッターに書いたら、「昔就職した会社では、電話の一声で『はい』を言ってはいけないと教わったから、今でもハイは言わず、一息おいてから話し始めるようにしている」という意見もあって、世の中にはいろんなマナーレッスンみたいなのもあるから、一概に善悪とは言えないけど、湯本舘としては、大切にしている「はい」なのです。
あと、できるだけ略さないようにしています。「ケイタイの番号」→「携帯電話の番号」、「コロナ対策」→「新型（コロナ）ウイルス対策」とか。
コンビニ言葉も嫌いです。「〇〇でよろしかったでしょうか？」→「よろしいでしょうか？」など。できるだけ正しい言葉遣いで話したいし、話してほしいなと思っているので、他の人の電話対応なんかも、耳をダンボにして聞いています。私が隣で聞いている人はドキドキものですね。笑
以前、人気の料理店を予約しようと思い電話した時、なんかこの響き良いな～と思った言葉があります。
そのお店はとても人気で希望の日は満席で、結局予約とれなかったんです。そういう時ってなんて言います？私だったら「申し訳ございませんが、その日はあいにく満室でございまして…」というと思います。というか言っています。
けどそのお店は、「おかげさまでその日は満席となっておりまして…」と言ったんです。
ほほーーーう！と思ってしまいました。「おかげさま」！！！良い言葉です。
断られたんだけど、席取れなかったんだけど、なんだかポジティブな言葉で返されたように感じて。いつかうちでも使いたい！って思ってるんですけど、うちにはなんだか合わない気もして未だ使っていないのですが…^^；
自分が予約で電話する時も、やっぱり電話対応って気にしちゃうので、こういう「お！」と思う言葉は心に残ります。（いつかっ必ず伺わせて下さい！）
お、電話がなってる。
それではご予約のお電話とってきます！
「はい、お電話ありがとうございます。今板温泉 湯本舘、永松でございます。」
若女将 永松しょう子
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あなたと一緒に、あったかい宿を。
山の馴染みの一軒宿 今板温泉 湯本館
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ああぁ〜❣️
確かにこの通りにお電話出ていただいてた